Что делать если опоздали на самолет
Что делать если опоздали или опаздываете на рейс
Регистрация на рейсы обычно заканчивается за 30-40 минут до вылета самолета и, конечно, самое лучшее решение 
проблемы опоздания на самолеты, это выезжать заранее и прибывать в аэропорт, как советуют авиакомпании, за 2-3 часа до вылета рейса. Но, к сожалению, это не всегда возможно. Причины бывают разные и решения соответственно тоже. Давайте несколько ситуаций.
Ситуация первая: Вы опоздали на рейс по своей вине. Т.е. застряли в пробке, проспали, перепутали даты и т.д.
- Что делать если Вы понимаете, что точно опоздаете, но рейс еще не вылетел и регистрация еще не закончилась?
Самым правильным решением будет срочно звонить (или через сайт снимать или менять бронь) в авиакомпанию или агентство, где вы приобретали билет, и просить либо менять дату и время или снимать рейс. И, в зависимости от тарифа, есть шанс спасти хотя бы часть денег и обратный билет, если у вас билет в оба конца. Потому что если вы не воспользовались первым рейсом (допустим, опоздали на рейс С-Петербург – Прага), то авиакомпания автоматически снимет и ваш обратный билет (Прага-Петербург, например).
- Что делать если рейс уже улетел, когда вы поняли, что не успели?
В этом случае можно уже не торопиться и спокойно обращаться, в то место, где приобрели билет или в представительство авиакомпании в аэропорту, чтобы оформить NO-SHOW, т.е. неявку на рейс, хотя это можно сделать и через неделю или две. В данном случае сумма возврата зависит только от вашего тарифа.
Купивший билет в бизнес класс, скорее всего, получит обратно почти всю стоимость перелета или без доплат поменяет его на другой рейс этой же компании или компании партнера. А вот обладателям дешевых билетов эконом класса, вероятно, получит назад только часть аэропортовых сборов. А новый билет целиком придется покупать за свой счет.
Ситуация вторая. Вы летите из своего города не прямым рейсом, а со стыковкой через основной аэропорт, в котором базируется авиакомпания.
Т.е. в билете у вас стыковочный рейс и больше двух полетных сегментов (например, Санкт-Петеребург – Москва, Москва – Сайгон и обратно так же). Ключевой момент, что это должен быть один билет . Тогда появляется вероятность опоздать на рейс Москва-Сайгон не по своей вине, а по вине авиакомпании, при задержке рейса из Петербурга до Москвы.
В этом случае, вся финансовая ответственность ложится на перевозчика. Авиакомпания должна за свой счет на ближайших рейсах доставить вас в пункт назначения. Если «следующий» рейс задерживает вас в аэропорту более чем на 2 часа от времени рейса, на который Вы опоздали, то вы имеете право на следующую компенсацию:
При задержке рейса более чем на 2 часа вы имеете право на:
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте;
- бесплатные напитки;
- свободный доступ в комнату матери и ребенка, если вы летите с детьми младше семи лет.
Если рейс задержан более чем на 4 часа, вам должны предоставить бесплатное горячее питание. Если рейс задерживается совсем надолго, то вас должны бесплатно кормить каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.
Пассажиров, у которых рейс перенесен на более чем 8 часов днем или более чем на 6 часов ночью, авиакомпания обязана предоставить номер в гостинице и обеспечить трансфер до отеля и обратно.
Что делать если вы понимаете, что опаздываете на регистрацию, но у вас есть шанс успеть на рейс?
- Попробуйте пройти мобильную регистрацию (она тоже прекращается за 40 минут до вылета) со смартфона или другого мобильного устройства. Если вам не нужно сдавать багаж, то вы можете либо сразу проходить на посадку с посадочным талоном на экране мобильника. Либо распечатать посадочный талон через терминалы самообслуживания.
- Если до вылета уже меньше 40 минут и у вас есть чемодан, который нужно сдавать в багаж, то попробуйте найти стойку регистрации опоздавших пассажиров. В некоторых аэропортах за дополнительную плату вас зарегистрируют, даже если до рейса осталось менее 40 минут
В заключение, еще несколько простых советов, которые могу пригодиться всем, кто летает
- очень тщательно подходить к выбору стыковок, особенно если летите разными авиакомпаниями выезжать в аэропорт заранее.
- Не пренебрегайте аэро-экспрессами, метро и другими видами транспорта, которые не зависят от пробок, особенно в незнакомых городах, в которых сложно предугадать дорожную обстановку.
- Если есть возможность, проходите он-лайн регистрацию заранее (обычно начинается за 24 часа до вылета и заканчивается за 40 минут), особенно если путешествуете только с ручной кладью.
- при любых вопросах или если нет времени искать или разбираться самому обращайтесь к сотрудникам аэропорта или авиакомпаний. Они все сделают правильнее и быстрее